ケアマネジャーの悩み：対人援助の仕事に共通する課題

こんにちは。今日はケアマネジャーとして働く上での悩みについてお話ししたいと思います。これは対人援助の仕事をしている方にも当てはまる内容ですので、ぜひ最後までお読みください。

1. 仕事量が多すぎる問題

ケアマネジャーの仕事は非常に多岐にわたります。ケアプランの作成や各種書類の作成、訪問、研修などが日々の業務に含まれ、時間内に全てを終わらせるのが難しいことが多々あります。この過剰な仕事量が、私たちにとって大きな悩みの一つです。

ケアマネジャーは、専門職や利用者、そのご家族といったさまざまな関係者と密接にコミュニケーションを取る必要があります。意見の調整や情報の共有がスムーズにいかないことも多く、時には意見が途中で変わることもあります。これに対応するための調整力や整合性を持った判断が求められます。

例えば、少しでも対応を間違えると、利用者やその家族が突然怒り出したり、以前の説明と違うとクレームを受けたりすることがあります。このような状況に対処するには、冷静で柔軟な思考が不可欠です。

ケアマネジャーは、サービス事業者や病院との調整も行います。ここでも、専門的な知識や用語の理解が必要です。例えば、医療用語や福祉用語に精通していることが、円滑なコミュニケーションの鍵となります。

関係者との調整が難しく、板挟みになることが多いため、心理的なストレスが非常に大きいです。特に、利用者と病院、サービス事業所の間での調整に苦労することが多く、ストレスの原因となっています。

ケアマネジャーの資格を維持するためには、定期的な更新研修が必要です。この研修には、数十時間の受講時間と約5万円の費用がかかります。更新研修は、資格取得後6ヶ月後や3年後に実施され、その後も継続的に受ける必要があります。これは、時間的にも資金的にも大きな負担です。

ケアマネジャーの業界では、新人へのサポートが十分に行き届いていないことが問題です。新人が十分な指導を受けないまま、ケアプラン作成やその他の業務を任されることが多く、その結果として燃え尽きてしまう人もいます。このため、サポート体制の強化が求められています。

ケアマネジャーとして成功するためには、コミュニケーション能力と調整力が非常に重要です。これらのスキルを磨くことで、仕事を円滑に進めることができるようになります。私も日々、関係者との良好な関係を築き、新しい事業者との協力方法を模索しながら仕事に取り組んでいますが、非常に難しいと感じています。

ケアマネジャーや対人援助の仕事をしている方々は、共通の悩みを抱えていることが多いと思います。お互いに協力し合い、困難を乗り越えていきましょう。この記事が少しでも参考になれば幸いです。