ケアマネージャーのシャドーワーク：見えない労働の実態と解決策

こんにちは、皆さん。今回は介護業界で大きな課題となっている「シャドーワーク」について考えてみたいと思います。

シャドーワークとは？

シャドーワークとは、直接的な報酬に結びつかない「陰の仕事」のことです。ケアマネージャーの日常業務には、このシャドーワークが数多く存在します。具体的には以下のような作業が含まれます：

• 利用者の通院への同行
• 掃除、洗濯、買い物の手伝い
• 各種申請書類の作成と提出
• 緊急時の対応（救急車への同乗など）
• 病院の予約代行
• 医師への状況説明
• 消費者トラブルの相談対応
• 家族からの相談電話への対応
• 介護保険外サービスの相談
• 認知症利用者への繰り返しの説明

これらの作業は介護保険サービスの範囲外であり、ケアマネージャーの報酬には反映されません。しかし、近年このシャドーワークは増加の一途をたどっています。

シャドーワークがもたらす問題

シャドーワークの増加は、ケアマネージャーの負担を著しく増大させています。その結果：

1. 精神的・肉体的な疲弊
2. 仕事への意欲低下
3. 離職率の上昇

といった深刻な問題につながっています。

解決策を考える

シャドーワークの解決は容易ではありませんが、以下のような取り組みが効果的かもしれません：

1. チームケアの強化：様々なサービス事業所と連携を深め、業務を分担する。
2. 明確な業務範囲の設定：ケアマネージャーの役割と限界を利用者や家族に理解してもらう。
3. 報酬体系の見直し：シャドーワークを適切に評価する仕組みづくり。

みなさんはどうしていますか？

皆さんの職場でも、直接収入につながらないシャドーワークがあるのではないでしょうか。どのように対処されていますか？ぜひコメント欄で共有してください。

この問題に対する完璧な解決策はまだ見つかっていません。しかし、私たち一人一人が問題意識を持ち、議論を重ねていくことが、よりよい介護環境づくりにつながると信じています。

今回の内容が皆さんの気づきにつながれば幸いです。次回の投稿でまたお会いしましょう。最後まで読んでいただき、ありがとうございました。